نرخ بازگشت سرمایه چیست؟

#31 دوره آموزش گوگل ادوردز – نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟

به هر دلیلی که از ادوردز استفاده می‌کنید محاسبه‌ی بازگشت سرمایگذاری تان (ROI) مهم است. دانستن بازگشت سرمایه‌گذاری به شما کمک می‌کند تا ارزیابی کنید که آیا پولی که برای تبلیغات گوگل ادوردز استفاده کرده اید با اهداف تبلیغات‌تان همخوانی دارد یا نه.

بیایید راجع به بازگشت سرمایه گذاری (ROI) صحبت کنیم. بازگشت سرمایه گذاری (نسبت سود خالص به هزینه هایتان) یکی از مهمترین معیارهای شماست. چرا که تاثیر واقعی تلاش هایی که شما برای کسب و کارتان انجام داده اید را نشان می‌دهد. اگر بازگشت سرمایه گذاری مثبت بود، می‌توانید بودجه کمپین های تبلیغاتی‌تان را افزایش دهید. اگر بازگشت سرمایه گذاری منفی بود، زمان آن است که دریابیم اشکال کار در کجاست؟

راه های گوناگونی برای محاسبه بازگشت سرمایه گذاری وجود دارد. ولی رایج ترین راه آن، کم کردن میزان درآمد از هزینه فروش اجناس و تقسیم آن بر هزینه‌ی فروش اجناس است. برای مثال در هتل ها فرض را بر این می‌گیریم که برای مشتری ای که یک شب در هتل میماند، صورت حسابی 300 دلاری صادر می‌کنیم و هزینه‌های تدارک هتل 200 دلار است، پس بازگشت سرمایه گذاری ما میشود 300-200/200 که به ما پنجاه درصد سرمایه گذاری میدهد. یعنی برای هر یک دلار خرج، یک و نیم دلار دریافت میکنیم.

حال برای تولیدات فیزیکی هزینه ی فروش اجناس برابرست با هزینه ی تولید تمام موادی که فروخته اید + هزینه ی تبلیغات‌تان و درآمد شما مقداریست که از طریق فروش آنها بدست آورده اید. اگر کسب و کارتان رونق پیدا کند، هزینه ی فروش اجناس‌تان تنها هزینه‌ی تبلیغات و سود شما مجموعه ایست که از طریق یک معامله نوعی بدست می آورید.

برای مثال اگر بصورت نمونه از بین هر ده معامله یک فروش داشته باشید و فروش معمول‌تان بیست دلار باشد هر معامله بطور میانگین دو دلار برای شما سود دارد. مجموع هزینه هایی که صرف یک معامله میشود بعنوان هزینه با ازای اکتساب (CPA) شناخته میشود. برای محاسبه بازگشت سرمایه گذاری ابتدا لازم به اندازه گیری تغییرات است؛ تغییراتی شامل فعالیت های مشتری که بر این باورید که ارزشمند اند. مانند: خریدها، ثبت نام ها، بازدید از سایت ها و یا معادلات و راجع به راه اندازی ردیابی تغییرات در بخش بعد صحبت خواهیم کرد. به محض اینکه شروع به اندازه گیری تغییرات کنید قادر خواهید بود تا بازگشت سرمایه گذاری خود را ارزیابی کنید. ارزش هریک از تغییرات بایستی بیشتر از مجموعی باشد که صرف دریافت تغییرات می‌شود.

در دوره آموزش تصویری گوگل ادوردز که زیرنویس فارسی آن توسط جی ادز تهیه شده است. در این دوره شما ابتدا با کارکرد و مزایای گوگل ادوردز آشنا می‌شوید، سپس ایجاد حساب کاربری گوگل ادوردز و یافتن عبارات کلیدی مناسب برای کسب و کارتان را یاد می‌گیرید. پس از یادگیری ایجاد کمپین در گوگل ادوردز نوبت آن می‌رسد که با گزارش‌گیری در ادوردز و رصد فعالیت ادوردز با کمک گوگل آنالیتیکز را نیز یاد بگیرید تا بتوانید در ادامه پس از بررسی کارایی آگهی هایتان، آنها را بهینه کنید. آموزش بهبود نرخ کلیک (CTR) و نرخ تبدیل (CR) از جمله مواردی است که به شما کمک می‌کند بازگشت سرمایه (ROI) را بهبود بخشید.

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟

بازگشت سرمایه یا ROI شاخصی از یک عملکرد است که برای ارزیابی بازده یک سرمایه یا مقایسه‌ی زراندمان شماری ‌از سرمایه‌گذاری‌های متفاوت به کار می‌رود. ROI‌تلاش می‌کند که به صورت مستقیم مقدار بازگشت یک سرمایه‌گذاری خاص را با توجه به ارزش سرمایه مورد نظر بسنجد. برای محاسبه‌ی ROI یا بازگشت یک سرمایه، سود یا بازگشت یک سرمایه بر ارزش آن سرمایه تقسیم می‌شود. نتیجه در قالب درصد یا نسبت بیان می‌شود. فرمول ROI به صورت زیر است:

ROI=(مبلغ حاصل از سرمایه-ارزش سرمایه)/ارزش سرمایه

در این فرمول، مبلغ حاصل از سرمایه در واقع به وصولی که از فروش سرمایه مورد نظر به دست آمده است اشاره می‌کند. به دلیل این که ROI به صورت درصد محاسبه می‌شود، به راحتی می‌تواند با ROI های سایر سرمایه‌ها مقایسه شود و این امکان را فراهم می‌سازد که انواع گوناگون سرمایه‌گذاری‌ها را در مقابل سایرین ارزیابی کند.

خراب شدن نرخ بازگشت سرمایه

ROI به دلیل تطبیق‌پذیری و سادگی ان یک متریک محبوب است. اساسا این متریک می‌تواند به عنوان معیار اولیه از سودبخشی سرمایه استفاده شود. این معیارها می‌توانند ROI در یک سرمایه‌گذاری مرتبط با سهام، ROI که یک کمپانی از توسعه‌ی یک کارخانه انتظار دارد، یا ROI تولید شده در یک تراکنش مربوط به املاک و مستغلات باشد. محاسبات به خودی خود آنچنان پیچیده نیستند، و تفسیر آن برای گستره‌ی عریض اپلیکیشن‌های آن نسبتا ساده است. اگز ROI یک سرمایه‌گذاری مثبت نیست، احتمالا ارزش این را دارد که وقت خود را صرف آن کنید. اما اگر گزینه‌های دیگری با ROI بالاتر در دسترس هستند، این نشانه‌ها می‌توانند به سرمایه گذاران کمک کنند تا برخی از گزینه‌ها را حذف کرده و بهترین گزینه‌ها را انتخاب کنند. همچنین سرمایه‌گذاران باید از ROIهای منفی اجتناب کنند که به از دست دادن شبکه اشاره کنند.

برای مثال، فرض کنید که جو در سال ۲۰۱۰ مبلغ ۱۰۰۰ دلار را در Slice Pizza Corp سرمایه‌گذاری کرده است و یک سال بعد سهام اشتراکی خود را به مبلغ کلی ۱.۲۰۰ دلار به فروش رسانید.

برای محاسبه‌ی بازگشت سرمایه یا ROI، او باید سود خود را که از کسر مبلغ فروخته شده بر مبلغ خریداری شده به دست می‌آید (200=1000-1200)، بر مبلغ سرمایه (۱۰۰۰) تقسیم کند که در این حالت ROI برابر خواهد بود با ۱۰۰۰/۲۰۰ یا ۲۰ درصد.

با این اطلاعات، جو باید سرمایه‌ی خود در Slice Pizza را با سایر پروژه‌ها مقایسه کند. فرض کنید که جو در سال ۲۰۱۱ همچنین مبلغ ۲.۰۰۰ دلار را در Big-Sale Stores Inc. سرمایه‌گذاری کرده است و سهام خود را به مبلغ کلی ۲.۸۰۰ دلار در سال ۲۰۱۴ فروخته است. ROI جو در این سرمایه‌گذاری برابر ۲۰۰۰/۸۰۰ یا ۴۰ درصد است. محدودیت‌های ROI که در رابطه با مسائل بالقوه برخواسته از تقابل بازه‌های زمانی مطرح شده‌اند، مشاهده کنید.

محدودیت‌های نرخ بازگشت سرمایه

مثال‌های مانند آنچه در رابطه با جو مطرح شد، برخی از محدودیت‌های استفاده از ROI را آشکار می‌کنند؛ مخصوصا زمانی که سرمایه‌ها مقایسه شوند. در حالی که ROI سرمایه‌گذاری دوم جو ۲ برابر سرمایه‌گذاری اول او بود، بازه‌ی زمانی میان خرید و فروش او برای سرمایه‌گذاری اول او یک سال و برای سرمایه‌گذاری دوم او سه سال بود. در نتیجه جو می‌تواند ROI سرمایه‌گذاری چند ساله‌ی خود را تطبیق بدهد. از آن جایی که ROI‌کلی او ۴۰ درصد بود، برای محاسبه‌ی ROI میانگین سالانه، او باید میزان ۴۰ درصد را بر ۳ سال تقسیم کند که نتیجه‌ی آن ۱۳.۳۳ درصد خواهد بود.

ROI می‌تواند در پیوستگی با نرخ بازگشت استفاده شود که در محاسبه‌ی بازه‌ی زمانی یک پروژه مورد نیاز خواهد بود. همچنین می‌تواند NPV (Net Present Value) را به کار بگیرد که با توجه به تورم، اختلاف میان مقدار پول را بر حسب زمان محاسبه می‌کند. اپلیکیشن NPV در زمان محاسبه‌ی نرخ بازگشت اغلب نرخ حقیقی بازگشت یا Real Rate of Return نامیده می‌شود.

پیشرفت‌های نرخ بازگشت سرمایه

به‌تازگی، کسب‌وکارها و سرمایه‌گذاران اصلی به توسعه‌ی نرخ بازگشت سرمایه چیست؟ پلت‌فرم جدیدی از مبحث ROI علاقه مند شده‌اند که بازگشت اجتماعی سرمایه یا SROI (Social Return on Investment) نامیده می‌شود. SROI در ابتدا در اوایل سال ۲۰۰۰ میلادی توسعه داده شد و با استفاده از ارزش‌های مالی اضافی تاثیرات وسیع‌تری را برای حساب‌های مالی به ارمغان می‌آورند. برای مثال متریک‌های محیطی و اجتماعی در حال حاضر در حساب‌های مالی قراردادی منعکس نمی‌شوند. SROI کمک می‌کند تا ارزش مقصود ESG (Environmental Social & Governance) مختلف که در عملیات‌های SRI (socially responsible investing) استفاده می‌شوند، درک شوند. برای نمونه، یک کمپانی ممکن است تصمیمی مبتنی بر به جریان انداختن آب در کارخانه‌ی خود بگیرد و نورپردازی آن را جایگزین تمام لامپ‌های LED کند. این تصمیمات هزینه‌های فوری به همراه دارند که ممکن است تاثیر منفی بر ROI مرسوم داشته باشد؛ با این حال، مزایای شبکه برای جامعه و محیط، می‌تواند منجر به SROI مثبت شود.

بسیاری دیگر از چاشنی‌های جدید ROI وجود دارند که برای اهدافی خاص و ویژه توسعه داده شده‌اند. آمار رسانه‌های اجتماعی به جزئیاتی از تاثیرات کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی اشاره می‌کند. برای مثال، تعداد کلیک‌ها یا لایک‌ها برای بخشی از تلاش‌ها تولید شده‌اند. به صورت مشابه، آمار بازاریابی ROI تلاش می‌کنند که بازگشت قابل استدلال برای تبلیغات آگهی یا بازاریابی را شناسایی کنند. همان طور که گفته شد، یادگیری ROI به میزان اطلاعات یاد گرفته شده و باقی مانده به عنوان فارغ‌التحصیلی از ادامه تحصیل یا یادگیری مهرات‌ها وابسته است. همان طور که جهان پیشرفت کرده و همچنین اقتصاد تغییر می‌کند، اطینان داریم که بسیاری از انواع دیگر اشکال ROI در آینده توسعه خواهند یافت.

مهارت‌های خود را در چالش‌های بازرگانی بسنجید.

با استفاده از شبیه‌سازهای وابسته به سهام می‌توانید مهارت‌های بازرگانی خود را بسنجید. این یک پلت‌فرم مناسب و ایده‌آل است که مسیر شما را برای ورود به بازار هموار می‌کند. پیش از این که شروع به رسیک در رابطه با پول و سرمایه‌ی خود بکنید، بازرگانی و کسب‌وکار را با مبلغ ۱۰۰.۰۰۰ دلار در یک محیط مجازی شروع کنید. از این طریق می‌توانید شروع به معامله و ارتباط با سایر بازرگانان با زمینه‌های فعالیت مختلف و تجربیات گوناگون کنید و متد‌ها و روش‌های پس‌زمینه‌ی تجارت آن‌ها را یاد بگیرید تا به سرمایه‌گذاری هوشمند تبدیل شوید.

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) و نحوه محاسبه آن

بازگشت سرمایه یا Return of Investment که به طور خلاصه ROI نامیده می‌شود، معیاری است برای سنجش عملکرد و ارزیابی سودآوری یک کسب و کار. درواقع این نرخ تلاش می‌کند میزان سودآوری را با درنظرگیری هزینه‌ای که کسب و کار برای سرمایه‌گذاری و پیشبرد اهداف خود کرده‌است، محاسبه کند.

در این مقاله می‌خواهیم فروشگاه اینترنتی را به عنوان کسب و کار نمونه درنظر گرفته و درمورد محاسبه نرخ بازگشت سرمایه آن و سایر نکات مرتبط با این موضوع صحبت کنیم.

بازگشت سرمایه در فروشگاه‌های آنلاین

فروشگاه‌های آنلاین که در اصطلاح تخصصی با نام e-commerce شناخته می‌شوند، روز به روز با رشد بیشتری روبرو هستند. وقتی می‌خواهیم درمورد بازگشت سرمایه این بخش از دنیای تکنولوژی صحبت کنیم، درواقع می‌خواهیم بدانیم، آیا خرج و درآمد، نسبت درستی با یک دیگر دارند، یا کسب و کار ما در حال ضرردهی است.

می‌دانیم برای آن که وب سایتی موفق داشته باشیم، باید اصول بهینه‌سازی موتور جستجو(SEO) را رعایت کنیم.

چنان چه نرخ بازگشت سرمایه حاکی از درآمد مکفی داشته باشد، یعنی بهینه‌سازی به خوبی صورت گرفته است و می‌توانیم به همین ترتیب ادامه دهیم. اگر مشخص شود، روند بهینه‌سازی آمار خوبی برای وب سایت ایجاد نکرده است، باید بدانیم که نرخ بازگشت سرمایه خوبی نیز نخواهیم داشت.

نحوه محاسبه ROI

پیش از آن که به بررسی نکات دیگر بپردازیم، باید درمورد محاسبه نرخ ROI صحبت کنیم. برای محاسبه این نرخ، یک فرمول بسیار ساده وجود دارد، که به شکل زیر است.

برای مثال اگر درآمدی معادل با 5 میلیون تومان داشته باشید و برای کسب آن درآمد، 2 میلیون تومان سرمایه‌گذاری کرده باشید، نرخ بازگشت سرمایه شما، 250 درصد خواهد بود. طبیعی است که اگر نرخ، عددی منفی باشد، به معنی زیان‌دهی است.

یعنی با وجود هزینه‌هایی که برای پیشبرد اهداف کرده‌اید، درآمد مناسب نبوده است.

چرا باید نرخ بازگشت سرمایه(ROI) را محاسبه کنیم؟

اگر یک وب سایت فروشگاهی را می‌گردانید، حتماً می‌دانید که تنها راه جذب مشتری و بالا بردن درآمد و سود حاصل از فروش، استفاده از تبلیغات و شگردهای SEO است.

بنابراین وقتی از کلمه «سرمایه‌گذاری» استفاده می‌کنیم، منظور هزینه‌هایی است که برای به کار گیری این شگردها و شیوه‌های تبلیغاتی استفاده می‌کنید.

اگر تلاش‌های بازاریابی آنلاین شما نتواند باعث افزایش نرخ بازگشت سرمایه چیست؟ بازدید، فروش و درآمد شود، شرکت شما ضرر می‌کند. به همین دلیل برای کسب و کار شما ضروری است که ROI خود را از طریق SEO و هر استراتژی قابل اتکای دیگری که می‌شناسید کنترل کند.

وقتی ROI تجارت الکترونیکی خود را محاسبه می‌کنید، می‌توانید موارد زیر را تعیین کنید:

• استراتژی SEO سایت شما چه تعداد مشتری برای فروشگاه ایجاد کرده است؟
• SEO سایت تا چه اندازه در افزایش نرخ فروش موفق بوده است؟
• به کارگیری استراتژی SEO، برای سایت چه میزان درآمدزایی داشته است؟

بررسی این نکات دید خوبی درمورد آینده فروشگاه و این که سال آینده تا چه اندازه باید برای جذب مشتری هزینه کنید را به شما می‌‌دهد.

بنابراین چه از تیمی متخصص برای SEO کمک می‌‌گیرید، چه خودتان آن را انجام می‌‌دهید، باید بدانید که محاسبه نرخ بازگشت سرمایه ضروری و غیرقابل چشم‌‌پوشی است.

ROI مناسب یک فروشگاه اینترنتی چیست؟

اگر صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید، حتماً از خود پرسیده‌‌اید که «نرخ بازگشت سرمایه مناسب کسب و کار من چیست؟». درواقع فقط طرح این پرسش ساده است، اما رسیدن به یک جواب کارآمد اصلاً راحت نیست.

در ابتدا باید نرخ بازگشت سرمایه چیست؟ بدانید که آن چه SEO سایت نشان می‌‌دهد باید در محاسبات درنظر گرفته شود. بسیاری از کسب و کارهای اینترنتی، به غیر از فاکتورهای فروش و نرخ جذب مشتری، آگاهی افراد از کسب و کار خود را نیز در محاسبات درنظر می‌‌گیرند.

درواقع هر تأثیر کوچکی که SEO و بازاریابی روی کسب و کار داشته، مهم است.

آمارهای جهانی می‌‌گویند به ازای هر 1 دلاری که برای SEO سرمایه‌‌گذاری می‌‌کنید باید به طور متوسط 75/2 دلار بازگشت سرمایه داشته باشید. البته این تنها یک مقدار متوسط است. این میزان می‌‌تواند بسته به نوع محصولات و کسب و کار و استراتژی SEO متفاوت باشد.

فراموش نکنید که نتیجه‌‌گیری از SEO زمان‌‌بر است و مانند نتیجه‌‌ای که از تبلیغات کلیکی می‌‌گیرید پرسرعت نیست.

بنابراین نیابد انتظار افزایش نرخ ROI را در زمانی کوتاه داشته باشید. معمولاً نتیجه‌‌گیری از SEO و مشاهده بازگشت سرمایه با نرخ خوب، چندین ماه زمان می‌‌برد.

چگونه بفهمیم فروشگاه ما بازگشت سرمایه مثبت خواهد داشت یا منفی؟

بدون شک راه‌‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی، نوعی سرمایه‌‌گذاری است. به ویژه اگر به تازگی آن را تأسیس کرده‌‌اید و می‌‌خاهید مطمئن شوید هزینه‌‌های آن با فروش و درآمد آینده جبران خواهد شد یا خیر. برای بسیاری محاسبه بازگشت سرمایه دشوار است.

خوشبختانه چند نکته در این خصوص وجود دارد، که در ادامه به معرفی آن‌‌ها خواهیم پرداخت. با درنظر گرفتن این نکات می‌‌توانید پیش‌‌بینی کنید که آیا نرخ بازگشت سرمایه(ROI) کسب و کار شما مثبت خواهد بود؟

طبیعی است که باید بدانید هزینه‌‌‌های فروشگاه شما چقدر است. این هزینه‌‌‌ها فقط مربوط به راه‌‌‌اندازی اولیه نیست، بلکه هزینه‌‌‌های سالانه نگهداری، دامنه، هاست، SEO، تولید محتوا و غیره نیز باید محاسبه شوند. برای این کار می‌‌‌نتوانید با تیم توسعه‌‌‌دهنده خود مشورت کنید.

پیش از هر نوع محاسبه ROI، باید از نرخ بازدیدکنندگان خود آگاه باشید. اگر دید دقیقی به بازدیدکنندگان فروشگاه اینترنتی خود نداشته باشید، محاسبه نرخ بازگشت سرمایه بسیار دشوار خواهد بود. به این منظور می‌‌‌‌توانید از ابزارهایی مانند Google Analytics استفاده کنید.

حال که درمورد تعداد بازدیدکنندگان اطلاعات به‌‌‌‌‌دست آوردید، باید بررسی کنید که در کانال فروش چه جایگاهی دارند. به عبارت بهتر باید نرخ بازدیدکنندگانی که به پرسش‌‌‌‌‌گر تبدیل شده‌‌‌‌‌اند را به دست آورید.

این که چه تعداد از آن‌‌‌‌‌ها از طریق راه‌‌‌‌‌های ارتباطی یا فرم‌‌‌‌‌های درون وب سایت سؤالی را مطرح کرده‌‌‌‌‌اند. البته بررسی کانال فروش به تعدادی پرسش و پاسخ و مکالمه ختم نمی‌‌‌‌‌شود. شما باید درصد افرادی که از بازدیدکننده به مشتری تبدیل شده‌‌‌‌‌اند را نیز استخراج کنید.

برای آن که بتوانید درصد خوبی از بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل کنید، باید درک درستی از ماهیت فروشگاه و کسب و کار خود پیدا کنید.

بخشی از محاسبه ROI در گروی درآمدی است که باید از هر مشتری جدید به دست آورید. بنابراین اهمیت دارد که بتوانید از هر مشتری جدید، یک مشتری دائمی بسازید. این امکان 100 درصدی نیست، اما آن چه مهم است این است که بتوانید طول عمر مشتری خود را محاسبه کنید.

درواقع باید مشخص شود، مشتری برای چه مدت زمانی یا چه تعداد خریدی، مشتری شما می‌‌‌‌‌‌ماند. چنین بررسی‌‌‌‌‌‌هایی به شما می‌‌‌‌‌‌گوید که، آیا تجارتی یک بار مصرف دارید، یا مبتنی بر اشتراک طولانی مدت است.

مثالی برای درک بهتر مفهوم نرخ بازگشت سرمایه(ROI)

تصور کنید یکی از فروشگاه‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی که محصولات زیبایی می‌‌‌‌‌‌‌فروشد، سالانه 10 میلیون تومان برای وب سایت خود هزینه لازم دارد. بنابراین این سایت برای آن که بتواند هزینه‌‌‌‌‌‌‌های خود را جبران کند، در بدترین حالت باید سالانه 10 میلیون تومان درآمد داشته باشد.

حال که این برآورد ساده صورت گرفت، صاحبان این فروشگاه باید با توجه به قیمت محصولات، استراتژی SEO، نرخ تبدیل بازدیدکننده به مشتری و میزان درآمدی که هر مشتری ایجاد می‌‌‌‌‌‌‌کند، محاسبه کنند که حداقل تعداد مشتری در یک سال باید چقدر باشد.

تصور کنید این محاسبات به عدد سالانه 20 مشتری منجر شود. یعنی برای جبران 10 میلیون باید، سالانه 20 مشتری و هر مشتری به ارزش 500 هزار تومان خرید انجام دهد. اکنون وقت آن رسیده است، تأثیری که این وب سایت از نظر تولید مشتری دارد، تخمین زده شود.

با توجه به نکات بالا، ممکن است که این وب سایت ماهانه 500 بازدید و در هر سال 6000 بازدید داشته باشد. اگر به طور متوسط، 3٪ از این بازدیدکنندگان پرسش‌‌‌‌‌‌‌گر باشند، وب سایت سالانه 180 مخاطب جدید ایجاد می‌‌‌‌‌‌‌کند.

همچنین، اگر 20٪ از این افراد به مشتری تبدیل شوند، این بدان معنی است که 36 مشتری جدید در سال خواهد داشت.

حال وقت محاسبه نرخ بازگشت سرمایه رسیده است. به این منظور باید 36 را در 500 هزار تومان ظرب کرده و 10 میلیون تومان هزینه سالانه را از آن کم کنید. عدد نهایی در این مثال 8 میلیون خواهد بود.

با تقسیم این عدد بر 10 میلیون هزینه و ضرب آن در 100، می‌‌‌‌‌‌‌بینیم که این فروشگاه اینترنتی، سالانه 80 درصد نرخ بازگشت سرمایه خواهد داشت. البته چنین نرخی برای هر فروشگاهی ممکن نیست و تحقق این هدف، نیاز به یک وب ‌‌‌‌‌‌‌سایت بهینه و فعال دارد.

چه نوع سرمایه‌گذاری می­تواند موجب افزایش نرخ بازگشت سرمایه شود؟

تا به این جا، چند بار از SEO به عنوان قابل‌‌‌‌‌‌‌‌اتکاترین راه، افزایش درآمد یاد کردیم. باید بدانید که هر چقدر هم از شیوه‌‌‌‌‌‌‌‌های بازاریابی و تبلیغات مختلف استفاده کنید، نمی‌‌‌‌‌‌‌‌توانید از اهمیت استراتژی SEO چشم‌‌‌‌‌‌‌‌پوشی کنید.

بنابراین اگرچه این روش زمان‌‌‌‌‌‌‌‌بر است اما باید به عنوان اصلی‌‌‌‌‌‌‌‌ترین پردازش روی سایت شما انجام شود.

در کنار سئو روش‌‌‌‌‌‌‌‌های بازاریابی دیگری نیز وجود دارند، که می‌‌‌‌‌‌‌‌توانند به افزایش نرخ ROI کمک بسزایی کنند. تبلیغات کلیکی یا PPC، تبلیغات مبتنی بر ایمیل یا Email marketing و فعالیت‌‌‌‌‌‌‌‌های مرتبط با برندسازی، همگی از این دسته نرخ بازگشت سرمایه چیست؟ امور کمک‌‌‌‌‌‌‌‌کننده هستند.

قدرت کمپین‌‌‌‌‌‌‌‌های تبلیغاتی را نیز نباید دست کم گرفت. ساخت یک شعار کارآمد، برندسازی و تلاش برای انتشار آن در بین مشتریان بالقوه هم تأثیر مثبت دارد. در یک کلام، هر فعالیتی که ترافیک ارگانیک ایجاد کند و احتمال افزایش مشتری را بالا ببرد، کارساز است.

در چه صورت نرخ ROI قابل‌اتکا نیست؟

چند مورد وجود دارد، که درصورت نادیده گرفتن آن‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها، محاسبه بازگشت سرمایه قابل اتکا نیست و نمی-تواند نشان‌‌‌‌‌‌‌‌‌گر چیزی باشد.

1. اگر نرخ ROI تنها برای یکی از روش‌های جذب مشتری محاسبه شود.

به مثال فروشگاه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ اینترنتی، محصولات آرایشی برمی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌گردیم. تصور کنید این فروشگاه از سه راه تشکیل کمپین، SEO و تبلیغات کلیکی برای افزایش ترافیک سایت خود استفاده می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌کند. فرمول ROI تنها یکی از این موارد را می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند پوشش دهد.

ممکن است با خود بگویید، تمام هزینه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها را در آن منظور می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌کنیم، اما چنین کاری نتیجه غلط خواهد داد. هر یک از این روش‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها با نرخ متفاوتی مشتری جذب می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌کنند در نتیجه ROI متفاوتی خواهند داشت.

بنابراین باید به سه روش بازگشت سرمایه را محاسبه کرده و سپس با انجام یک مقایسه و جمع‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌بندی دقیق نتیجه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌گیری کنیم.

ریسک عاملی جدایی ناپذیر از سرمایه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌گذاری است. متأسفانه فرمول محاسبه بازگشت سرمایه، در استفاده از این فاکتور مهم ناتوان است. این ریسک می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند شامل بازدهی که هریک از روش‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های تبلیغ و بهینه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌سازی به همراه دارد دیده شود و همچنین ممکن است بخشی از ماهیت محصولاتی باشد که ارائه می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌دهید.

کوچکترین هزینه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها باید در این فرمول گنجانده شوند. نباید از هیچ نرخ بازگشت سرمایه چیست؟ چیزی چشم‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌پوشی کنید. بنابراین رعایت این مورد مستقیماً در دست شما است. هزینه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های کلی شامل، مالیات، قسط وام‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها و بهره آن‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها، بیمه و سایر هزینه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌شود.

در این فرمول، جایی برای ارزش پول درنظر گرفته نشده است. اگر به مثالی که زدیم برگردیم، میبینیم که فرض بر این بود که سالانه 10 میلیون تومان هزینه برای وب سایت وجود داشته باشد.

اگر عواملی مانند تورم و شرایط اقتصادی ارزش پول را دچار تغییر کنند، طبیعی است هزینه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها نیز تغییر می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌کنند. به همین ترتیب برای درآمد نیز شرایط در هر سال متفاوت خواهد بود، بنابراین نمی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌توان به این محاسبات اتکای 100 درصدی داشت.

آن چه درمورد ناکارآمدی نرخ بازگشت به سرمایه گفتیم، زمانی خود را نشان می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌دهد، که تنها روش محاسبه سودآوری باشد. شما نمی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌توانید با اتکا به یک روش انتظار موفقیت داشته باشید. بهترین کار استفاده از محاسبات مختلف و چند جانبه است.

ارتباط بین تدوین استراتژی بازاریابی و نرخ ROI

تا این جا دیدیم که محاسبه نرخ ROI می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند عاملی مهم در تصمیم‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌گیری‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های آینده باشد. درواقع این که ROI در یک سال چه میزانی دارد، ما را برای سال بعد آماده می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌کند. از طرف دیگر، برخی معتقدند باید در ابتدا این نرخ را تخمین زد و براساس نیاز استراتژی انتخاب کرد.

تصور کنید فروشگاه محصولات آرایشی که پیش‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تر به آن اشاره کردیم، می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌خواهد محصولات خود را با قیمت میانگین 250 هزارتومان بفروشد و هزینه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های یک ساله آن همان 10 میلیون تومان استو با یک جایگزاری ساده در فرمول، این مجموعه در می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌یابد که برای موفقیت در سال آینده، باید حداقل 40 مشتری داشته باشد تا هزینه اولیه خود را جبران کند.

اگر این شرکت برای خود سود 10 درصدی فرض کرده باشد، تعداد مشتری باید به 44 نفر برسد. به این ترتیب و با انجام این محاسبات، شرکت مورد نظر باید برای جذب 44 مشتری در سال آینده برنامه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ریزی کند. باوجودی که فاکتور ریسک و تورم در این فرمول لحاظ نشده است، این شرکت می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌داند که باید تلاش خود را برای این آمار حداقلی به کار گیرد.

سخن پایانی

نرخ بازگشت سرمایه(ROI)، یک معیار سنجش است که به کمک آن می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌توانید آینده فروشگاه اینترنتی خود را پیش‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌بینی کنید. اگر چه محاسبه ROI به تنهایی کافی نیست، اما می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند یکی از روش‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های مناسب نرخ بازگشت سرمایه چیست؟ برای محاسبه میزان سودآوری باشد.

برای آن که بتوانید از این نرخ نتیجه مطلوبی بگیرید، باید به راه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های افزایش آن نیز فکر کنید. وقتی درمورد یک وب سایت فروشگاهی صحبت می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌کنیم، این راه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها به مجموعه فعالیت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌هایی گفته می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌شود که بتواند برای وب سایت بازدیدکننده، مشتری بالقوه و در نهایت مشتری دائمی بیشتری ایجاد کند.

این مقاله می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند شما را برای رسیدن به سود بیشتر راهنمایی کند، دقیقاً هدفی که محاسبه ROI دارد. شما نباید با به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌دست آوردن یک عدد، اعتماد به نفس کاذب به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌دست آورید یا ناامید شوید. نرخ بازگشت سرمایه باید به شما کمک کند، اشکال یا نقطه قوت را بیابید.

پس از آن به راحتی قادر خواهید بود در جهت بهتر شدن و حفظ نقاط قوت تلاش کنید.

مدیر کسب و کار اینترنتی الکترونیکی

آموزش کسب و کار الکترونیکی و راه های افزایش مخاطب و فروش بیشتر

نرخ بازگشت سرمایه یا ROIچیست؟

هر شخص یا مجموعه‌ای که برای کاری سرمایه‌گذاری می‌کند، به دنبال بازگشت سرمایه و سودآوری است. حال این سودآوری می‌تواند منافع مالی یا معنوی را در پی داشته باشد. در مورد تبلیغات نیز کاملا به همین صورت است و چه از نظر عده‌ای، تبلیغات را هزینه بدانیم و چه از نظر برخی دیگر به چشم سرمایه‌گذاری به آن نگاه کنیم، به هر حال باید ببینیم سرمایه ما چه زمانی بر می‌گردد.
به زبان ساده نرخ بازگشت سرمایه یعنی در یک کمپین تبلیغاتی نسبت سود به‌دست آمده به هزینه پرداختی چقدر بوده است. بنابراین هر چه بتوانیم در ازای سرمایه‌گذاری انجام شده، خروجی بهتری بگیریم و از روش‌های مقرون‌به‌صرفه ولی پربازخورد استفاده کنیم می‌توانیم بیشتر به بازگشت سرمایه خود امیدوارتر باشیم. در واقع باید بررسی کنیم هزینه‌ها صرف چه چیزی شده است و آیا عملکرد ما خوب بوده یا خیر.
در این مطلب بیشتر درباره نرخ بازگشت سرمایه، فرمول محاسبه، کاربرد و مزایا و معایب آن صحبت خواهیم کرد.

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟

نرخ بازگشت سرمایه که با ROI) Return on Investment) نیز شناخته می‌شود، یکی از شاخص‌های کلیدی عملکرد و معیارهایی است که میزان موفقیت یک کمپین تبلیغاتی را نشان می‌دهد. حتی بسیار از کارشناسان و متخصصان معتقدند زمان تدوین استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغات به‌ویژه در حوزه دیجیتال مارکتینگ، باید نرخ بازگشت سرمایه را به عنوان معیار اصلی در نظر گرفت و استراتژی را براساس آن تدوین کرد.
اگر بخواهیم ساده بگوییم ROI چیست، شاید بهترین تعریف برای نرخ بازگشت سرمایه، نسبت سود حاصله به میزان هزینه و سرمایه پرداخت شده باشد. البته سود به دست آمده ممکن است تنها جنبه مالی نداشته باشد و شامل موارد غیرمالی مانند برندسازی شود، ولی به صورت کلی منظور از محاسبه نرخ بازگشت سرمایه، درآمد و سودآوری مالی کسب و کار است.
تبلیغات سرمایه‌گذاری است و نمی‌توان آن را از اولولیت‌های کاری خارج کرد، ولی بی‌تردید در دنیای امروز که هر هزینه‌ای باید حساب شده باشد و وقتی دست کسب و کارها به ویژه استارتاپ‌ها برای هزینه کردن باز نیست، طبیعی است که بخواهند سرمایه خود را به بهترین شکل هزینه کنند. بنابراین اینجاست که نرخ بازگشت سرمایه (ROI) اهمیت بسیار زیادی پیدا می‌کند.
به کمک ROI نه‌تنها می‌توانیم ببینیم هزینه‌های تبلیغاتی صرف چه موضوعاتی شده و چگونه این هزینه‌ها باید خرج شود، بلکه می‌توانیم عملکرد تیم بازاریابی را نیز بسنجیم و ببینیم تا چه اندازه توانسته‌اند بهینه عمل کنند.

فرمول محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI)

همان طور که در تعریف بالا هم اشاره کردیم نرخ بازگشت سرمایه (ROI) به بیان ساده سود حاصله از سرمایه‌گذاری نسبت به کل هزینه پرداختی است. براین اساس می‌توانیم خیلی ساده فرمول محاسبه نرخ بازگشت سرمایه را به صورت زیر به دست آوریم:

نرخ بازگشت سرمایه = (کل هزینه – کل درآمد) / کل سرمایه گذاری

برای اینکه بتوانید نرخ بازگشت سرمایه (ROI) را براساس درصد حساب کنید، می‌توانید نتیجه بالا را در ۱۰۰ ضرب کنید.
شاید در نگاه اول با یک فرمول ساده روبه‌رو باشیم، اما توجه کنید که این فرمول در دل خود موارد زیادی را دارد که گاهی محاسبه آنها به‌سادگی امکان‌پذیر نیست.

ROI چه کاربردی دارد؟

بعد از اینکه فهمیدیم نرخ بازگشت سرمایه چیست و با چه فرمولی محاسبه می‌شود، حالا زمان آن رسیده که ببینیم ROI چه کاربردی دارد و کجا می‌توانیم از آن استفاده کنیم. شاید به راحتی بتوان کاربرد نرخ بازگشت سرمایه در سازمان و تدوین استراتژی‌های بازاریابی را حدس زد.
یکی از اصلی‌ترین کاربردهای ROI زمانی است که شما می‌خواهید ببینید در ازای سرمایه‌گذاری انجام شده چه خروجی‌ای گرفته‌اید و سود به دست آمده چقدر بوده است. به عنوان مثال نرخ بازگشت ۴۰ درصد خیلی بهتر از نرخ بازگشت ۲۰ درصد است و نشان می‌دهد عملکرد خوبی داشتید و سود خوبی هم نصیب‌تان شده است.
یکی دیگر از کاربردهای ROI مربوط به زمانی است که می‌خواهید محصول جدیدی را روانه بازار کنید. بنابراین می‌خواهید بسنجید محصول جدید تا چه‌اندازه برای‌تان سودآور خواهد بود. اینجاست که بعد از عرضه محصول می‌توانید به کمک ROI میزان سوددهی را ارزیابی کنید. حتی اگر امکان محاسبه ROI در برخی از بازارها وجود نداشته باشد، می‌توانید با شبیه‌سازی گروهی از مشتریان هدف خود، نرخ بازگشت سرمایه را به صورتی تقریبی به‌دست آورید.

مزایا و معایب ROI

تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد به‌ویژه مواردی چون ROI که به موضوعات مالی مربوط است و پیچیدگی‌های خاصی دارد کار ساده‌ای نیست. از سوی دیگر هر شاخصی می‌تواند مزایا و معایب خودش را داشته باشد و محاسبه آن نیز شما را دچار چالش کند. نرخ بازگشت سرمایه (ROI) نیز از این قاعده مستثنی نیست و مزایا و معایبی دارد.
اگر بخواهیم مزایای سنجش دقیق نرخ بازگشت سرمایه را بیان کنیم، می‌توانیم به مهمترین موارد زیر اشاره داشته باشیم:

• سنجش کیفیت و میزان خروجی و سود حاصله در ازای هزینه و سرمایه‌گذاری انجام شده
• ارزیابی عملکرد تیم بازاریابی در بهینه‌سازی هزینه‌ها و صرفه‌جویی در ازای گرفتن بهترین نتایج
• بررسی میزان پتانسیل و ظرفیت برنامه‌های بازاریابی برای بازگشت سرمایه در کوتاه یا بلند مدت
• سنجش عملکرد پلن‌های مختلف بازاریابی و نحوه تعامل مشتریان و مخاطبان
• بررسی میزان ارزش یک مشتری در طولانی مدت
• ارائه محصولات جدید متناسب با سیاست‌های درآمدی و سودآوری کسب و کار

اما در مورد مهمترین معایب ROI می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• اشتباه محاسباتی در ROI می‌تواند باعث گمراهی مدیران در سرمایه‌گذاری شود
• مشکل در محاسبه دقیق سود حاصل از برخی کمپین‌ها و مشتری‌ها
• مشکل در تعیین میزان اثرگذاری بعضی از روش‌های تبلیغاتی
• اشتباه در تشخیص منبع تبدیل کاربر به مشتری

مثال برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI)

برای اینکه بتوانید درک بهتری از محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) داشته باشید و کمی از فاز تئوری خارج شویم، بد نیست این موضوع را با یک مثال بررسی کنیم.
تصور کنید یک کتاب فروشی آنلاین دارید و سود خالصی که در ازای سفارش هر مشتری نصیب‌تان می‌شود ۲۰ هزار تومان باشد. از آنجایی که قیمت کاغذ بالا رفته و حاشیه سود کمی دارید و از طرف دیگر رقابت در بازار کار شما حسابی داغ است، تصمیم می‌گیرید یک میلیون تومان بابت هزینه تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی بپردازید تا بتوانید مشتریان خود را افزایش دهید.
حال تصور کنید درآمد کل شما در این کمپین ۱٫۵ میلیون تومان بوده است. حالا براساس فرمول محاسبه نرخ بازگشت سرمایه داریم:
۰٫۵ = ۱،۰۰۰،۰۰۰ / (۱،۰۰۰،۰۰۰ – ۱،۵۰۰،۰۰۰)
با ضرب نتیجه به دست آمده در ۱۰۰ متوجه می‌شوید که نرخ بازگشت سرمایه شما ۵۰ درصد بوده که عدد خوبی است. در واقع اگر در ازای هر مشتری ۲۰ هزار تومان سود کنید، برای یک میلیون تومانی که بابت تبلیغات پرداخت کرده‌اید باید ۵۰ مشتری جذب کنید تا به نقطه سر به سر برسید و وگرنه ضرر می‌کنید. هر چه از تعداد مشتریان‌تان از ۵۰ نفر بیشتر شود، سود شما بیشتر خواهد بود.

بهبود نرخ بازگشت سرمایه

برای بهبود نرخ بازگشت سرمایه راه‌های مختلفی وجود دارد. افزایش سود، کاهش مخارج، بهبود راندمان و کارایی و افزایش آگاهی از برند می‌توانند مصداق‌های مختلفی از بهبود نرخ بازگشت سرمایه باشند. اولین قدم برای بهبود ROI مشخص کردن تعریف دقیق و واضحی از “بازگشت سرمایه” مورد نظر شما است. تعداد فروش بیشتر، افزایش سود به ازای هر فروش، سودهای کلان‌تر، کاهش قیمت سر به سر، کاهش هزینه‌های تولید، داشتن رضایت مشتری و برندینگ مثال‌های خوبی از تعریف اهداف و بازگشت سرمایه هستند. برای نمونه به جای تعریف “افزایش فروش” به عنوان هدف، “افزایش فروش در بازه زمانی مشخص، در یک منطقه خاص، از یک کانال توزیع بخصوص” را به عنوان هدف در نظر بگیرید.

مشخص‌ترین راه بهبود نرخ بازگشت سرمایه، افزایش فروش یا بالا بردن قیمت فروش و در نهایت افزایش سود است. دیگر راه بهبود نرخ بازگشت سرمایه کاهش هزینه‌هاست. هزینه‌های خود را به تعداد فروش سر به سر تقسیم کنید تا دید بهتری نسبت به راه‌ها و فرصت‌های کاهش هزینه‌ها پیدا کنید.

توقعات خود را مورد ارزیابی دوباره قرار دهید. اینگونه نیست که هر سرمایه گذاری به صورت ریالی به شما سود برساند. به عنوان مثال ارسال ایمیل تبریک عید به مشتریان، فروش شما را افزایش نخواهد داد ولی سبب افزایش رضایتمندی و وفاداری مشتریان می‌شود. یا مثلا دادن مزایا و تسهیلات بیشتر به کارمندان سبب افزایش مخارج شما شده ولی رضایت شغلی برای کارمندان ایجاد می‌کند و کارایی و راندمان آن‌ها را افزایش خواهد داد. بنابراین توقعات خود از نرخ ROI را مورد بررسی دوباره قرار دهید تا بتوانید نرخ بازگشت سرمایه را بهبود دهید.

جمع بندی
نرخ بازگشت سرمایه (ROI) یکی از مهمترین سنجه‌هایی است که پیش از تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ یا بعد از اجرای کمپین‌ها به صورت دقیق بررسی شود. نرخ بازگشت سرمایه به ما می‌گوید در ازای هزینه پرداختی چقدر سود کرده‌ایم و عملکرد تیم بازاریابی در بهینه‌سازی هزینه‌ها و دریافت خروجی مطلوب چگونه بوده است.
البته نرخ بازگشت سرمایه صرفا در کمپین‌های تبلیغاتی آنلاین کاربرد ندارد و گستره به‌کارگیری آن در کسب و کارهای مختلف بسیار وسیع است. ولی به طور کلی هرچه این مقدار بیشتر باشد، قطعا سود بیشتری نصیب‌تان خواهد شد.

نرخ بازگشت سرمایه

نرخ بازگشت سرمایه میزان سودی است که یک کمپین تبلیغاتی نسبت به هزینه و سرمایه پرداخت شده به دست می آورد. یک فرد و یا مجموعه پس از سرمایه گذاری کردن برای کاری به دنبال این است تا سرمایه اولیه را بازگرداند و یا سود کافی کسب کنند. این سودآوری ممکن است شامل منافع مالی یا معنوی شود. این موضوع در مورد تبلیغات هم صدق می کند. فرقی نمی کند که برخی افراد تبلیغات را هزینه محسوب کنند و بعضی دیگر آن را سرمایه گذاری بدانند. چیزی که اهمیت دارد دانستن زمان بازگشت سرمایه می باشد. هر چه میزان دریافت خروجی نسبت به سرمایه گذاری انجام شده بهتر باشد احتمال بازگشت سرمایه بیشتر خواهد بود. در حقیقت، باید بدانید که هزینه ها را برای چه مواردی صرف کرده اید و همچنین خوب یا بد عمل کردن خود را نیز بررسی نمایید. در ادامه بیشتر در مورد نرخ بازگشت سرمایه توضیح می دهیم.

تعریف بازده سرمایه گذاری یا ROI

نرخ بازگشت سرمایه به عنوان یکی از اصلی ترین مشخصات کارکرد و مقیاس هایی برای نشان دادن میزان موفقیت یک کمپین تبلیغاتی به شمار می آید. به طور کلی، محاسبه بازده سرمایه گذاری یا ROI که مخفف Return on investment است میزان درآمد و سودآوری مالی کسب و کار می باشد. هنگام تالیف برنامه های بازاریابی و تبلیغات به خصوص در زمینه دیجیتال مارکتینگ درنظر گرفتن بازده سرمایه گذاری به عنوان اصلی ترین شاخص ضروری است. منظور از بازده سرمایه گذاری این است که بدانیم در یک کمپین تبلیغاتی چه میزان سود نسبت به هزینه پرداختی حاصل شده است. البته این نکته را نیز درنظر بگیرید که گاهی اوقات سود حاصله دارای جنبه مالی نبوده و جزء مسائل غیرمالی از جمله برندسازی محسوب می شود. در بخش های بعدی اهمیت و کاربرد بازده سرمایه گذاری را مورد بررسی قرار می دهیم.

مهمترین کاربرد بازده سرمایه گذاری

تعداد زیادی از افراد حدس می زنند که نرخ بازگشت سرمایه در سازمان و تدوین استراتژی های بازاریابی کاربرد دارد. باید بگوییم که بازده سرمایه گذاری زمانی به کار برده می شود که قصد دارید از خروجی دریافتی نسبت به سرمایه گذاری انجام شده و سود به دست آمده مطلع شوید. همچنین هنگامی که برای عرضه کردن یک کالا جدید به بازار اقدام می کنید از بازده سرمایه گذاری استفاده می شود. به هر حال، شما می خواهید از میزان سودآوری کالا جدید آگاه شوید. در اینجا پس از اینکه کالا را روانه بازار کردید می توانید با استفاده از بازده سرمایه گذاری ROI بررسی میزان سودهی را انجام دهید. در صورتی که بازر به گونه ای باشد که نتوانید نرخ بازگشت سرمایه را محاسبه کنید جای هیچ گونه نگرانی نیست. زیرا، از طریق شبیه سازی گروهی از خریداران هدف امکان به دست آوردن ROI به شکل تقریبی وجود دارد.

مزایا سنجش نرخ بازده سرمایه گذاری

یکی از مزایای سنجش نرخ بازگشت سرمایه این است که میزان کیفیت و خروجی و سود به دست نرخ بازگشت سرمایه چیست؟ آمده نسبت به هزینه و سرمایه گذاری صورت گرفته را بررسی می کند. به علاوه می توان عملکرد گروه بازاریابی در بهبود بخشیدن مبالغ و صرفه جویی بابت دریافت نتایج مطلوب را به خوبی ارزیابی کرد.. لازم به ذکر است که به کمک سنجش نرخ بازده سرمایه گذاری میزان ارزش یک خریدار در دوره زمانی طولانی سنجیده می شود. همچنین به شما این امکان را می دهد تا برنامه های گوناگون بازاریابی و چگونگی ارتباط خریداران و مخاطبان را ارزیابی کنید. یکی دیگر از مزایای محاسبه بازده سرمایه گذاری این است که به کمک آن جدیدترین کالاها را درست مطابق سیاست های درآمدی عرضه می کنید. از طرفی دیگر قادر هستید میزان ظرفیت طرح های بازاریابی را به منظور بازگرداندن سرمایه در مدت کوتاه و یا طولانی مورد بررسی قرار دهید.

معایب ارزیابی نرخ بازده سرمایه گذاری

تا به اینجا با ROI و کاربردها و مزایای آن آشنا شدیم. خوب است بدانید که نرخ بازگشت سرمایه علاوه بر مزایا دارای برخی معایب نیز می باشد. البته مزایایی که دارد باعث شده است تا معایب آن چندان مهم به نظر نرسد. یکی از مهمترین معایبی که باید مدنظر داشته باشید این است که این نرخ به ارزش زمانی پول هیچ توجه ای ندارد. از این رو، ممکن است نتایج دقیقی حاصل نشود.. همچنین میزان تاثیری که برخی از شیوه های تبلیغاتی داشته اند را تعیین نمی کند. در صورتی که در سنجش نرخ بازده سرمایه گذاری مرتکب کوچکترین اشتباه شوید در سرمایه گذاری گمراه خواهید شد. بنابراین خارج شدن مدیران از مسیر درست در صورت رخ دادن اشتباه محاسباتی در نرخ بازده سرمایه گذاری را می توان یکی دیگر از معایب این نرخ به حساب آورد. به علاوه امکان بروز مشکل در زمان محاسبه سود به دست آمده از بعضی کمپین ها و مشتری وجود دارد.

نرخ بازگشت سرمایه به شما این امکان را می دهد تا از میزان سودی که بابت هزینه پرداختی به دست آورده اید مطلع شوید. همچنین شما را از نحوه عملکردتان در بهبود بخشیدن هزینه ها و گرفتن خروجی مناسب آگاه می کند. البته باید این نکته را نیز بگوییم که ارزیابی نرخ بازده سرمایه گذاری فقط در کمپین های تبلیغاتی آنلاین به کار گرفته نمی شود. چرا که همه کسب و کارها قادر هستند این نرخ را مورد استفاده قرار دهند. لازم به ذکر است که محاسبه نرخ بازگشت سرمایه یا ROI از تنوع بسیار بالایی برخوردار می باشد. به طوری که می توان آن را برای انواع سرمایه گذاری ها به کار برد. فراموش نکنید که این نرخ ارزش پول را از نظر زمانی مورد توجه قرار نمی دهد.